1. Introductie
Dit Privacybeleid legt uit hoe FCMO Academy B.V. FCMO Academy B.V. (“FCMO Academy”, “de Vennootschap”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt die worden verkregen via onze website www.fcmo.nlhet Thinkific-leerplatformen gerelateerde digitale diensten.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en voor transparantie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)..
2. Verwerkingsverantwoordelijke
FCMO Academy B.V.
Box E0314, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Chamber of Commerce (KvK): 98234161
Email: support@fcmoacademy.com
3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam, bedrijfsnaam (indien verstrekt).
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres, land van verblijf.
- Accountgegevens: inloggegevens, Thinkific-gebruikers-ID, inschrijfgegevens en voortgang in cursussen.
- Betalingsgegevens: transactiedetails die veilig worden verwerkt via Thinkific of geïntegreerde betalingsverwerkers (wij slaan geen volledige creditcardgegevens op).
- Communicatiegegevens: berichten of e-mails die met ons team worden uitgewisseld.
- Marketinggegevens: voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven, updates en promotiemateriaal.
- Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype, bezochte pagina’s en gegevens over cursusgebruik (verzameld via cookies en analytics).
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke opvattingen.
4. Hoe wij gegevens verzamelen
Wij verzamelen gegevens via:
- Directe interacties (bijvoorbeeld registratieformulieren, contactformulieren of coachingsboekingen).
- Geautomatiseerde technologieën zoals cookies of tracking scripts via Thinkific en Voorbeeld: Google Analytics 4.
- Ons e-mailmarketing- en CRM-systeem MailBlue (ActiveCampaign)gebruikt voor communicatie, onboarding en nieuwsbrieven.
- Integraties met derden met betrekking tot betalingen, analytics en klantenservice.
5.Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een rechtmatige grondslag bestaat onder de AVG. De rechtsgrond is afhankelijk van het doel van de verwerking:
Doel | Rechtsgrond |
Het leveren van cursussen en diensten | Uitvoering van een overeenkomst |
Communicatie over aankopen of supportverzoeken | Uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
Verzenden van marketingcommunicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) | Toestemming |
Analyse van website- en cursusprestaties | Gerechtvaardigd belang |
Voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting |
U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken door op “uitschrijven” te klikken in onze e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
6. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken verzamelde persoonsgegevens om:
- Toegang te verlenen tot aangeschafte cursussen en diensten.
- Uw Thinkific-account en voortgang te beheren.
- Gepersonaliseerde leerervaringen en ondersteuning te bieden.
- Transactionele e-mails te versturen (bijvoorbeeld inschrijfbevestigingen, facturen en updates).
- Onze cursussen, het platform en de gebruikerservaring te verbeteren.
- Relevante marketingcommunicatie te versturen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
- Te voldoen aan financiële en wettelijke verplichtingen.
Bewaartermijnen van gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk om de hierboven beschreven doeleinden te realiseren.
Gegevenstype | Bewaartermijn |
Cursus- en accountgegevens | Zolang uw account actief is of totdat u verwijdering verzoekt |
Financiële en transactiegegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting op grond van de Nederlandse belastingwetgeving) |
Marketing- en nieuwsbriefgegevens | Totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt |
Technische en analytische gegevens | Tot 14 maanden (zoals ingesteld in Google Analytics) |
Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
8. Delen en verstrekken van gegevens
Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens. Wel kunnen wij uw gegevens delen met vertrouwde dienstverleners (“verwerkers”) die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, waaronder:
- Thinkific Labs Inc. (Canada) - aanbieder van het online leerplatform
- MailBlue / ActiveCampaign (Netherlands & USA) - marketingautomatisering en e-mailcommunicatie
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.) - website- en platformanalyse
- Cloud86 B.V. (Netherlands) - hostingprovider
- Betaalproviders (Stripe, PayPal of Thinkific Payments) — veilige betalingsverwerking
- IT- en supportproviders onderhoud en probleemoplossing
Wanneer gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen op basis van de EU Standard Contractual Clauses (SCCs) of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.
9. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website en ons platform maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:
- Gebruikersvoorkeuren en inlogsessies te onthouden
- Website- en cursusgebruik te analyseren (via Google Analytics)
- Marketingcontent te personaliseren en prestaties te verbeteren
U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser.
Meer gedetailleerde informatie vindt u in ons Cookiebeleid en op www.fcmo.nl/cookie-policy
10. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Deze maatregelen omvatten onder meer versleuteling (SSL/TLS), veilige back-ups, toegangscontrole en geheimhoudingsverklaringen voor medewerkers.
Geen enkel systeem is echter volledig veilig en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen voor gegevens die via het internet worden verzonden.
11. Uw rechten (AVG)
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage - het verkrijgen van een kopie van uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie - het corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”) - het verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Recht op beperking van de verwerking - het beperken van de wijze waarop wij uw gegevens verwerken.
- Recht op dataportabiliteit - het ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd formaat.
- Recht van bezwaar - bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken - voor marketing of andere verwerkingen op basis van toestemming.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@fcmoacademy.com.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
12. Internationale gegevensoverdracht
Bij het gebruik van internationale diensten (zoals Thinkific, MailBlue/ActiveCampaign en Google) kunnen uw gegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Unie.
In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat gegevensoverdracht plaatsvindt in overeenstemming met de AVG, onder meer door gebruik te maken van Standard Contractual Clauses of gelijkwaardige juridische waarborgen.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om operationele, juridische of regelgevende wijzigingen te verwerken.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website en vermeldt de ingangsdatum bovenaan dit document.
14. Contact
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met:
FCMO Academy B.V.
Box E0314, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nederland
Email: support@fcmoacademy.com
Website: www.fcmo.nl
